คำถามที่พบบ่อย


ขั้นตอนการเปิดบัญชี เริ่มต้นใช้งาน เริ่มต้นซื้อขาย การตั้งค่าต่างๆสำหรับใช้งาน การเข้าสู่ระบบ โปรแกรมซื้อขาย eFin Trade Plus Streaming Krungsri Securities SBL Realtime e-Finance Krungsri Securities iFUND Stock Expert Mobile Trading วิธีปฏิบัติเมื่อโปรแกรมซื้อขายขัดข้อง การฝาก/ถอนเงิน วิธีการฝากเงิน วิธีการถอนเงิน วิธีการโอนหุ้น การโอนเงินระหว่างบัญชี Online Direct Debit Bill payment ผ่าน KMA Bill payment ผ่าน application ธนาคารอื่นๆ เลขบัญชีชำระค่าหุ้น / กองทุน แจ้งฝากหลักประกัน ขั้นตอนการแจ้งผลการสมัคร ATS เกี่ยวกับเงินปันผล Brokerages and Other Fees อัตราดอกเบี้ย เครดิตบาลานซ์ การขายชอร์ต ข้อมูลการซื้อ/ขาย การเพิ่มวงเงิน การโอนหุ้น วิธีการคำนวณต่างๆ การทบทวนข้อมูล KYC และ Suitability Test วิธีการสมัคร ATS การซื้อขายหลักทรัพย์ต่างประเทศ

การ Login เข้าสู่ระบบ

การ Login เข้าสู่ระบบ ครั้งแรก

1. กรอก Username และ Password กดปุ่ม เข้าสู่ระบบ หรือ Login

2. ดำเนินการตั้งค่าช่องทางการรับ OTP (SMS/Google Authenticator)

3. เลือกช่องทางการรับ OTP เหมาะสมกับการใช้งานของท่าน (แนะนำเป็น Google Authenticator สำหรับผู้ที่ใช้งานในต่างประเทศ หรือ ผู้ที่อยู่ระหว่างขั้นตอนการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์)

4. ทำการยืนยันโดยนำรหัส One Time Password (OTP) ซึ่งเป็นตัวเลข 6 หลัก ที่ได้รับมากรอก

5. หากข้อมูลถูกต้อง จะสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ตามปกติ

การ Login เข้าสู่ระบบ (เคยตั้งค่าช่องทางการรับ OTP แล้ว)

1. กรอก Username และ Password กดปุ่ม เข้าสู่ระบบ หรือ Login

2. ทำการยืนยันตัว 2 ระดับ โดยนำรหัส One Time Password (OTP) ซึ่งเป็นตัวเลข 6 หลัก ที่ได้รับจากช่องทางที่เลือกมากรอก

3. หากข้อมูลถูกต้อง จะสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ตามปกติ


***สำหรับลูกค้าที่ทำการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรแต่ยังไม่สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงในระบบได้ แนะนำให้ท่านเลือกช่องทางรับ OTP ทาง Application Google authenticator ก่อน หรือ เซ็นเอกสารเพื่อแก้ไขเบอร์โทร โดยติดต่อได้ทีที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่าน

การรับ OTP และการตั้งค่า

ดูขั้นตอนการรับ OTP และการตั้งค่า คลิกที่นี่

ทำไมถึงไม่สามารถเข้าระบบได้ ?

  • ยังไม่ได้เปิดบัญชีฯ เป็นลูกค้า บล.กรุงศรี : ข้อมูล/บริการในเว็บไซต์บางส่วนเป็นสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้า บล.กรุงศรี สามารถเปิดบัญชีเพื่อใช้บริการโดย (เปิดบัญชีใหม่ คลิกที่นี่)
  • อยู่ระหว่างรอผลการเปิดบัญชี และยังไม่ได้รับเลขที่บัญชีซื้อขาย: เนื่องจากการสร้าง Username ในการ Login เข้าใช้งานนั้น จะทำได้หลังจากที่ลูกค้าได้รับทราบผลการเปิดบัญชีและทราบเลขที่บัญชีซื้อขายของตนเองก่อน
  • ยังไม่ได้สร้าง Username : หลังได้รับอีเมล์แจ้งเลขที่บัญชีซื้อขายแล้ว ยังไม่ได้สร้าง Username (สร้าง Username ด้วยตนเอง คลิกที่นี่)
  • ชื่อผู้ใช้บริการ (Username) ไม่ถูกต้อง : อย่างน้อย 6 ตัวอักษร แต่ไม่เกิน 10 ตัวอักษรต้องเป็นภาษาอังกฤษ (A-Z,a-z) และ/หรือ ตัวเลข (0-9) และห้ามเว้นวรรค ( ตัวหนังสือที่เป็นตัวเล็ก หรือตัวใหญ่ไม่มีผลต่อการเข้าใช้ระบบ )
  • รหัสผ่าน (Password)ไม่ถูกต้อง : อย่างน้อย 6 ตัวอักษร แต่ไม่เกิน 10 ตัวอักษรต้องเป็นภาษาอังกฤษ (A-Z,a-z) และ/หรือ ตัวเลข (0-9) และห้ามเว้นวรรค ( ตัวหนังสือที่เป็นตัวเล็ก หรือตัวใหญ่ไม่มีผลต่อการเข้าใช้ระบบ

รหัสที่เกี่ยวข้องในการใช้งานระบบ www.krungsrisecurities.com ?

  • User ID หรือ Username : คือรหัสผู้ใช้บริการ ไม่สามารถปลี่ยนแปลงได้ (สร้าง Username ครั้งแรก คลิกที่นี่)
  • Password : คือรหัสผ่าน สามารถเปลี่ยนได้ในเมนู เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว (ลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่)
  • PIN : คือรหัสที่ใช้ในการส่งคำสั่งซื้อขายด้วยตนเองผ่านระบบ Internet และเป็นตัวเลข 6 หลักเท่านั้น ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในเมนู เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว
  • ลูกค้าสามารถใช้ Username/Password และ Pin ในการเข้าระบบใช้งานเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com และ เข้าใช้โปรแกรมส่งคำสั่งซื้อขายได้ทุกโปรแกรม และทุกแพลตฟอร์ม (PC/iOS/Andorid และ Windows Phone)

เมื่อจำรหัสผ่านไม่ได้ หรือ "ลืมรหัสผ่าน" ทำอย่างไร?

ท่านสามารถเลือกเมนู ลืมรหัสผ่าน บริเวณกล่อง Login ที่หน้า Website
และใส่คำตอบที่ถูกต้อง หลังจากนั้นท่านสามารถกำหนดรหัสผ่านใหม่ เพื่อใช้ในการเข้าระบบในครั้งต่อไป (ลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่)

ต้องการเปลี่ยนข้อมูล ต้องทำอย่างไร

  • ให้ทำการ Login เข้าสู่ระบบ โดยกรอก Username และ Password
  • หลัง Login เข้าสู่ระบบ เลือกเมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"
  • หลังจากนั้น ท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลรหัสผ่าน และ ข้อมูลการติดต่อได้ตามรายละเอียดที่ปรากฏ
   

ข้อควรระวังในเรื่องของความปลอดภัยการรักษา Username / Password

1. ลูกค้าผู้สมัครใช้บริการผ่านทางอินเตอร์เน็ต ต้องเก็บรักษารหัสชื่อผู้ใช้บริการ (User ID) รหัสผ่าน (Password) และรหัสลับบุคคล (PIN Code) เป็นความลับมิให้ผู้ใดล่วงรู้

2. ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และรหัสชื่อผู้ใช้บริการ (User ID) ให้ผู้อื่นทราบโดยเด็ดขาด ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์และความปลอดภัยของตัวลูกค้าเอง เนื่องจากลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบผลที่เกิดจากการใช้ User ID /Password ดังกล่าว

3. หมั่นเปลี่ยนรหัสผ่านอยู่เสมอ และไม่ควรใช้รหัสผ่านที่บุคคลอื่นคาดเดาได้ง่าย