คำถามที่พบบ่อย

การเปิดบัญชี สร้าง Username/Password การเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าบัญชี เริ่มต้นซื้อขาย การทบทวน E-KYC/Suitability Test ฝาก/ถอน/โอนเงินและหุ้น วิธีการสมัคร ATS วิธีการแจ้งผลการสมัคร ATS วิธีการฝากเงินผ่านระบบ ATS วิธีการฝากเงินผ่าน QR Payment วิธีการฝากเงินผ่าน Online Direct Debit Bill payment ผ่าน krungsri app Bill payment ผ่านธนาคารอื่นๆ วิธีการโอนเงินระหว่างบัญชี วิธีการแจ้งฝากเงินหลักประกัน วิธีการถอนเงิน/หลักประกัน วิธีการโอนหุ้น โปรแกรมซื้อขาย Trading Application Settrade Streaming eFin Trade Plus efin StockPickUp Krungsri Stock Expert Krungsri Securities SBL Realtime KSS iGlobal Krungsri Securities iFUND วิธีปฏิบัติเมื่อโปรแกรมขัดข้อง ค่าธรรมเนียมต่างๆ อัตราดอกเบี้ย เครดิตบาลานซ์ การขายชอร์ต เกี่ยวกับเงินปันผล ข้อมูลการซื้อ/ขาย วิธีการคำนวณต่างๆ

เริ่มต้นซื้อขาย

วิธีการตรวจสอบอำนาจซื้อ

หลังจากเข้าสู่ระบบซื้อขายหลักทรัพย์ได้แล้วนั้น ขอให้ท่านตรวจสอบอำนาจซื้อ(Purchasing Power หรือ Line Available ที่ปรากฏอยู่ในหน้าจอ เพราะท่านจะส่งคำสั่งซื้อได้ไม่เกินอำนาจซื้อที่ท่านมีอยู่) ขั้นตอนการฝากเงินเพื่อเพิ่มอำนาจซื้อมีดังนี้

ฝากเงินเข้ามาที่บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ตามช่องทางที่ท่านสะดวก อ่านรายละเอียดวิธีการฝากเงินได้ที่นี่
เมื่อฝากเงินเรียบร้อยแล้วสามารถตรวจสอบอำนาจซื้อของท่านได้ที่เมนู Portfolio และช่อง PP/Line Available
ของท่านใน Program ส่งคำสั่งซื้อขาย และเริ่มต้นซื้อขายได้ทันที

วิธีการปลดล็อคบัญชี

ลูกค้าสามารถดำเนินการปลดล็อคบัญชีได้ โดยทำการ Login เข้าใช้งานเว็ปไซต์ แล้วไปที่เมนู "Online Request"
ไปที่หัวข้อ "แบบฟอร์มออนไลน์" และเข้าไปทำแบบประเมินทั้ง 3 หัวข้อ ดังนี้

1. แบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน (Suitability Test)
2. แบบฟอร์มการประเมินความรู้ความสามารถในการลงทุน (Knowledge Assessment)
3. แบบทบทวนข้อมูลประจำปี (E-KYC)

การทำแบบประเมินสามารถปลดล็อคได้ทันทีสำหรับการซื้อขายกองทุน แต่ถ้าต้องการปลดล็อคบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ต้องดำเนินการติดต่อเจ้าหน้าที่

หากต้องการยกเลิกรับเอกสารสรุปค่าซื้อขายทาง E-mail (e-Confirmation) ต้องทำอย่างไร ?

ลูกค้าแจ้งความประสงค์ โดยดาวน์โหลด "แบบคำขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า" คลิกที่นี่ พร้อมลงนาม และส่งให้ที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนประสานงานเพื่อดำเนินการยกเลิกให้

ถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ใช้หักเงินผ่านระบบ ATS ต้องทำอย่างไร ?

ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนได้ 2 ช่องทางดังนี้

ช่องทางออนไลน์ ผ่านเมนู Online Request หัวข้อ แบบฟอร์มออนไลน์ เลือก แจ้งการสมัครใช้บริการหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ (ATS)
ดาวน์โหลด "แบบคำขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า" คลิกที่นี่ พร้อมลงนาม แนบสำเนาหน้า Book Bank และส่งให้ที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนประสานงานเพื่อดำเนินการให้ฃ

ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิก/เปลี่ยนแปลง ATS หลัก ต้องทำอย่างไร ?

ถ้าหากผลการขอให้หักบัญชีเงินฝาก (ATS Rejection) จะต้องทำอย่างไร? (ด้วยเหตุผลต่าง ๆ ไม่ว่าจะกรอกชื่อบัญชีผิด,กรอกเลขที่บัญชีผิด,ลายเซ็นไม่เหมือน,เซ็นไม่ครบชุด,)

ลูกค้าจะต้องทำการเซ็นหนังสือขอให้หักบัญชีเงินฝาก (ATS) มาใหม่ เพื่อยื่นส่งไปธนาคารอีกครั้ง (ดาวน์โหลดเอกสาร)
แต่หากเปิดบัญชีเรียบร้อยแล้ว สามารถนำเลขที่บัญชีซื้อขายไปลงทะเบียนผ่าน ATM จะทำให้สามารถใช้งาน ATS ได้เร็วขึ้น ( คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการสมัคร ATS ผ่านระบบ ATM )