ผ่านช่องทางเว็บไซต์

ผ่านช่องทางแอปพลิเคชันต่างๆ

สาเหตุ: เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ลูกค้าใช้งาน มีการ Download เอกสารมาเก็บไว้ในเครื่องโดยการใช้โปรแกรมช่วยในการ Download ไฟล์เอกสารนั้นๆ มีชื่อซ้ำกับเอกสารที่ถูกเรียกขึ้นมา เมื่อเลือกเปิดเอกสารในหน้าบทวิเคราะห์ ระบบจะเอาเอกสารที่ถูกเก็บขึ้นมาแสดงเนื่องจากเป็นชื่อเดียวกัน ทั้งนี้ระบบคิดว่าเอกสารชื่อนั้นๆ เคยถูกโหลดมาใช้งานแล้ว จึงไม่มีความจำเป็นต้อง Download ใหม่

การแก้ไข: ปิดไม่ใช้งานโปรแกรมช่วยในการ Download และเข้าไปลบเอกสารที่เคย Download เก็บไว้ในเครื่อง โดยปกติระบบจะสร้างโฟลเดอร์ชื่อ Download และเก็บไวภายใต้โฟลเดอร์ My Documents

• ให้ทำการ Login เข้าสู่ระบบ โดยกรอก Username และ Password
• หลัง Login เข้าสู่ระบบ เลือกเมนู "Online Request"
• ไปที่หัวข้อ "แบบฟอร์มแจ้งเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อ"
• หลังจากนั้น ท่านจะสามารถแก้ไขข้อมูลได้ตามรายละเอียดที่ปรากฏ

คุณสมบัติพื้นฐานเครื่องคอมพิวเตอร์ที่แนะนำ (System Requirements)

Hardware

• ระบบปฎิบัติการคอมพิวเตอร์Windows 10 ขึ้นไป
• CPUProcesser 3.0 GHz (Quad core*) ขึ้นไป
• RAM8 GB ขึ้นไป
• Internet ConnectionHi-Speed Internet 10 Mbps or higher

Software

• ระบบปฎิบัติการคอมพิวเตอร์ : Windows 10 ขึ้นไป
• Web Browser v.83+, Firefox v.72+, รายละเอียดเพิ่มเติม

• Window Version : (คลิกขวาที่ My computer -> Properties -> General)
• Chrome Version : (เปิด Chrome -> ไปที่จุดสามจุดมุมขวาบน -> Help -> About Chrome)