หน้าหลัก | โปรโมชั่น | เกียวกับ KSS | ติดต่อเรา
      
ถามตอบ
KSS Online - 0 2659 7777

คำถามสำหรับการใช้งานระบบ Online

 User ID, Password and PIN
 หากลืม Password หรือลืม PIN No. จะทำอย่างไร
 สามารถเปลี่ยน User ID ได้หรือไม่
 มีค่าใช้จ่าย สำหรับการเข้าใช้งานระบบหรือไม่
 จะศึกษาวิธีการใช้งานระบบได้อย่างไร
 บทวิเคราะห์ที่นำเสนอให้กับลูกค้ามีอะไรบ้าง สามารถติดตามได้อย่างไร
 การใช้งานระบบซื้อขายหลักทรัพย์ทางอินเตอร์เน็ต จำเป็นต้องใช้โปรแกรมอะไรบ้าง สามารถโหลดได้จากที่ไหน
 จะทำอย่างไรถ้าไม่สามารถทำการเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ได้ และต้องการทำการซื้อ-ขายหลักทรัพย์
 หากตลาดหลักทรัพย์ปิดทำการแล้ว จะส่งคำสั่งซื้อขายได้หรือไม่
 การตั้งค่า Pop-up Blocker
 เมื่อส่งคำสั่งซื้อขายเข้าระบบและสถานะของคำสั่งแสดงผลเป็น Rejected คำสั่งซื้อขายนั้นถูกส่งเข้าระบบหรือไม่
 หากต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับการใช้ระบบสามารถติดต่อได้ที่ใด


 User ID, Password and PIN
สำหรับการเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านทางระบบ Internet นั้น ท่านสามารถกำหนด User ID และ Password เพื่อใช้ Log in เข้าสู่ระบบได้โดยการลงทะเบียน ผ่านหน้า website : www.krungsrisecurities.com เลือก เมนู ลงทะเบียน (Register) เมื่อทาง KSSได้รับแจ้งการลงทะเบียนทางอินเทอร์เน็ตแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบเอกสารการเปิดบัญชี เมื่อบัญชีได้รับการอนุมัติ จะดำเนินการออก PIN No. ผ่านหน้าจอ เมื่อท่าน Login เข้าสู่ระบบครั้งต่อไป ระบบจะให้ท่านตั้ง รหัส PIN ด้วยตัวท่านเอง และใช้ รหัส PIN นี้ในการส่งคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์
Top


 หากลืม Password หรือลืม PIN No. จะทำอย่างไร
กรณีลืม Password สามารถคลิก ที่ forget password (เมนูด้านล่างหลัง Login) แล้วใช้ชุดคำถามคำตอบที่ได้กรอกไว้ในขั้นตอน Register (ตัวอักษรใหญ่/เล็กมีผล แตกต่างกัน) เพื่อเปลี่ยน Password ใหม่ กรณีลืม PIN No. กรุณาแจ้งข้อมูล ดังนี้ ชื่อ-นามสกุล, เลขที่บัตรประชาชน, User ID, เลขที่บัญชีของท่าน ระบุความประสงค์ขอ Reset PIN No. ส่งอีเมล์มาที่ itrade@krungsrisecurities.com เพื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการ Reset PIN No. เมื่อท่าน Login เข้าสู่ระบบครั้งต่อไป ระบบจะขอให้กำหนด PIN No. ใหม่ที่ท่านต้องการด้วยตัวท่านเองหากไม่สามารถดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ Helpdesk 0-2659-7777 เพื่อดำเนินการแก้ไข
Top


 สามารถเปลี่ยน User ID ได้หรือไม่
หากต้องการเปลี่ยน User ID สามารถทำได้ โดยแจ้งข้อมูล ชื่อ-นามสกุล/ เลขที่บัตรประชาชน/ User ID/ พร้อมเลขที่บัญชีของท่าน ระบุความประสงค์ขอยกเลิก User ID เดิมเพื่อเปลี่ยน User ID มาที่ itrade@krungsrisecurities.com และทำการลงทะเบียน User ID ใหม่ ผ่านเมนู “ลงทะเบียน”
Top


 มีค่าใช้จ่าย สำหรับการเข้าใช้งานระบบหรือไม่
สำหรับลูกค้าที่ดำเนินการเปิดบัญชีกับบริษัทหลักทรัพย์กรุงศรีแล้วจะ สามารถเข้าใช้งานระบบได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใดโดยทางบริษัทฯ จะเรียกเก็บเฉพาะค่าธรรมเนียมจากการซื้อขายหลักทรัพย์และอนุพันธ์เท่านั้น
Top


 จะศึกษาวิธีการใช้งานระบบได้อย่างไร
หากต้องการศึกษาการใช้งานระบบเพิ่มเติม สามารถดำเนินการด้วยตัวเองดังนี้ ดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานโปรแกรมต่างๆ ได้ที่ โปรแกรม Streaming Pro โปรแกรม Streaming Pro บน iPhone โปรแกรม Streaming Pro บน iPad โปรแกรม OneClick โปรแกรม Streaming for Andriod หรือติดต่อสอบถาม ได้ที่ Helpdesk 0-2659-7777
Top


 บทวิเคราะห์ที่นำเสนอให้กับลูกค้ามีอะไรบ้าง สามารถติดตามได้อย่างไร
เรามีทีมนักวิเคราะห์ เพื่อผลิตงานวิจัยให้แก่ลูกค้าอย่างครบถ้วน ทั้งรายวัน รายเดือน รวมถึงยังจัดทำเอกสารงานวิจัยอื่นๆ เพื่อรองรับความเคลื่อนไหวของตลาดหลักทรัพย์อย่างทันท่วงที โดยท่านสามารถติดตามบทวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย ผ่าน website ของบริษัทที่ เมนู E-Research จากหน้า www.krungsrisecurities.com
Top


 การใช้งานระบบซื้อขายหลักทรัพย์ทางอินเตอร์เน็ต จำเป็นต้องใช้โปรแกรมอะไรบ้าง สามารถโหลดได้จากที่ไหน
โปรแกรมที่ต้องใช้เพื่อให้สามารถใช้งาน web site ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น มีดังนี้ JVM : ใช้สำหรับดูข้อมูลกราฟต่างๆ (ภายหลังล็อคอิน)            Acrobat Reader : ใช้สำหรับเรียกดูเอกสารบทวิเคราะห์ต่างๆ (.pdf)   Adobe Reader (PDA)  Flash Player : ใช้สำหรับดูข้อมูล Real time สำหรับโปรแกรม Streaming และ เรียกดูภาพเคลื่อนไหวแบบแฟลชอนิเมชั่น (.swf)   Flash Player (PDA) 
Top


 จะทำอย่างไรถ้าไม่สามารถทำการเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ได้ และต้องการทำการซื้อ-ขายหลักทรัพย์
ท่านสามารถเลือกส่งคำสั่งซื้อขายผ่านทางช่องทางอื่นๆ เช่น PDA / mobile phone      iPad                         iPhone Samsung  Galaxy                ด้วย Username และ Password ชุดเดียวกันกับที่ใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ รวมถึงสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่การตลาด เพื่อให้ส่งคำสั่งซื้อขายให้กับท่านได้เช่นกัน
Top


 หากตลาดหลักทรัพย์ปิดทำการแล้ว จะส่งคำสั่งซื้อขายได้หรือไม่
ระบบการซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านระบบออนไลน์ ให้ท่านสามารถส่งคำสั่งซื้อ/ขายได้ตลอด 24ชั่วโมง หากท่านส่งคำสั่งซื้อขายในช่วงตลาดหลักทรัพย์ฯ ปิดทำการ ระบบจะส่งข้อมูลให้กับตลาดหลักทรัพย์ฯ อัตโนมัติในช่วงวันทำการถัดไป ส่วนคำสั่งซื้อขายที่ส่งไปที่ตลาดหลักทรัพย์ฯ แล้วหากไม่ได้รับการจับคู่ (Matching) ภายในวันนั้น คำสั่งนั้นจะ ถูกยกเลิกไปโดยอัตโนมัติหลังตลาดหลักทรัพย์ฯ ปิดทำการ
Top


 การตั้งค่า Pop-up Blocker
การตั้งค่า Blocker pop-up เพื่อให้ Web Browser แสดง / ไม่แสดงหน้าโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์มีวิธีการดังนี้โปรแกรม Internet Explorer ที่ Menu Bar เลือก Tools ภายใต้เมนู Tools เลือก Internet Options เลือกแท็บ (Tab) Privacy ที่ตัวเลือก Pop-up Blocker ให้เลือกทำเครื่องหมายถูกที่หน้าข้อความ Turn on Pop-up Blocker ทำเครื่องหมายถูกที่หน้าข้อความ Turn on Pop-up Blockers หมายถึง ไม่แสดงหน้าโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์ ไม่เช็คหน้าข้อความ Turn on Pop-up Blockers หมายถึง ยอมให้โปรแกรมแสดงหน้าโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์ ทั้งนี้เราสามารถตั้งค่าได้ว่าจะให้โปรแกรมแสดงหน้าโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์เฉพาะเว็บไซค์ที่เราต้องการได้ มีวิธีการดังนี้ ทำเครื่องหมายถูกที่หน้าข้อความ Turn on Pop-up Blockers คลิ๊กปุ่มคำว่า "Setting" และพิมพ์ชื่อ URL ของเว็บไซค์ที่ต้องการให้แสดงหน้าโฆษณา หรือประชาสัมพันธ์ เช่น www.krungsrisecurities.com www.settrade.com
Top


 เมื่อส่งคำสั่งซื้อขายเข้าระบบและสถานะของคำสั่งแสดงผลเป็น Rejected คำสั่งซื้อขายนั้นถูกส่งเข้าระบบหรือไม่
เมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อ-ขาย และสถานะแสดงผลป็น Rejected ( จะมีหมายเลขกำกับต่อท้าย )  นั้น หมายรายการซื้อ-ขาย  ไม่สามารถส่งคำสั่งได้  เนื่องจากหลายๆกรณีด้วยกันทั้งนี้ท่านสามารถดูรายละเอียดได้ดังนี้ ดูรายการ Reject Code ของระบบการซื้อขายหลักทรัพย์ ดาวน์โหลด ดูรายการ Reject Code ของระบบการซื้อขายอนุพันธ์ ดาวน์โหลด
Top


 หากต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับการใช้ระบบสามารถติดต่อได้ที่ใด
ท่านสามารถติดต่อได้ที่ Helpdesk: 0 2659 7777  หรือ  Email:  itrade@krungsrisecurities.com เพื่อสอบถามหรือ ขอคำแนะนำในการใช้ระบบ ได้ในวันทำการ จันทร์ –ศุกร์ เวลา 8.30-17.15 น.
Top


<< กลับ